Toujours à l'écoute des besoins de ses clients, Cristal IT se dote des solutions les plus adaptées pour leur apporter le meilleur service possible.
L’histoire débute par le besoin en ressources externes très qualifiées pour venir renforcer une équipe Support en surcharge de travail.
L’histoire d’une société cliente qui peine à recruter (localisation géographique, immédiateté du besoin, temps consacré à la recherche et à la validation des bons profils….).
L’histoire d’un partenariat privilégié et d’une confiance mutuelle entre la société cliente et Cristal IT…
Aussitôt dit, aussitôt fait, le Centre de Service Parisien s’est mis en ordre de marche pour accueillir 5 pointures, dédiées et opérationnelles en quelques semaines.
Une équipe complémentaire apporte désormais un véritable support de niveau 3. Elle est spécialisée autour des produits Microsoft et IBM avec, comme particularité, une expertise sur Intune, Office 365, Linux, VMware, SCCM... dans un contexte international et multilingue (cerise sur le gâteau).
Cette équipe, pluridisciplinaire, intervient à distance, depuis notre Centre de Service Parisien, sur du "Run" et du "Build".
Elle travaille en une parfaite complémentarité avec les équipes sédentaires basées chez le Client.
Dotés des meilleurs outils collaboratifs du moment (Teams, Jira….) et sans avoir la tête dans les nuages mais bien sur les épaules, les ingénieurs réseaux et systèmes, sous leur casque à réduction de bruit, assistent consciencieusement les utilisateurs et techniciens du client qu’ils soient en France ou à l’étranger.
Un véritable service « plus » qui offre expertise et flexibilité.
Une histoire sans fin, pour une aventure réussie et une satisfaction client entière.
Gilbert Mellul, CEO Cristal IT.
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