Qu'est-ce qu'une plateforme numérique ?

L’univers d’internet s’est beaucoup développé au fil des décennies. À l’heure actuelle, il domine entièrement le monde jusqu’à devenir une nécessité pour toutes les entreprises. En termes simples, une plateforme numérique est un espace d’échange entre l'offre et la demande sous une forme dématérialisée. Autrement dit, elle fait office d’intermédiaire entre les vendeurs de produits ou de services et les acheteurs. On recense différents modèles de plateformes numériques de nos jours. Si vous voulez en savoir plus, lisez cet article.


Comment créer une plateforme numérique ?


Si vous souhaitez vous lancer dans la création d’une plateforme numérique, il faut suivre différentes étapes.

Dans un premier temps, il est important de définir le schéma contractuel et renforcer la sécurité des relations avec les utilisateurs.

Pour ce faire, il faut se référer au cahier de charges des vendeurs en tenant compte des règles d’utilisation de la plateforme, de la collecte des données personnelles et les modalités de paiement.

Il faudrait ensuite créer aux vendeurs un espace dédié qui va leur permettre de faire part de leurs conditions générales de vente (CGV) dans lesquelles doivent figurer leurs coordonnées, les garanties légales et les modalités de livraison.


Deuxième étape : disposer de conditions générales d’utilisation qui doivent obtenir le consentement des utilisateurs clients. Aussi, il est primordial d’indiquer exclusivement des informations claires et transparentes aux utilisateurs relatives à la qualité du vendeur, aux garanties proposées par la plateforme, les prix des services, modalités de référencement et bien d’autres encore. Mais surtout, une plateforme numérique doit disposer d’une charte de données personnelles conformes à la CNIL et au RGPD (confidentialité des données, politique en termes de cookies, etc.).


Et troisième étape, la plateforme effectue ce qu’on appelle un encaissement pour compte de tiers dès lors qu’elle reçoit l’argent des clients. En ce sens, elle a le choix entre trois possibilités : devenir prestataire de service de paiement, se faire exempter ou opter pour l’externalisation.


Comment réussir une plateforme numérique ?


Pour que votre plateforme numérique soit rentable et efficace, il faut tenir compte de plusieurs facteurs essentiels.

- Élaborer une proposition attractive par le biais de services différenciés et non se limiter aux services transactionnels. En ce sens, il serait judicieux de prendre en charge à la fois les clients et les prestataires de service.

- Cibler les clientèles potentielles au moyen des canaux grâce à des données, et ce, en vue d’anticiper les besoins et d’offrir des expériences client personnalisées.

- Côté prix, appliquer de nouvelles offres tarifaires telles que le paiement à l’usage ou l’abonnement.


Mais encore et surtout, la protection est un gage de confiance qu’il ne faut surtout pas négliger.

Pour ce faire, veillez à la cybersécurité de la plateforme numérique si vous voulez attirer un maximum de clients.

Enfin, pour ce qui est du partenariat, préférez une plateforme à grande envergure en choisissant des partenaires numériques comme des fournisseurs de service de paiement ou des développeurs d’application. Ils sauront répondre aux attentes de vos utilisateurs et rehausser les expériences proposées.


Digitaliser son activité ou enclencher la transformation numérique de son entreprise : comment faire ?


Si vous envisagez d’emprunter la voie du numérique, sachez qu’il existe quelques règles à respecter pour que la transition se passe dans les meilleures conditions possibles :


- pour commencer, il faut lister les avantages et les inconvénients de cette transformation numérique pour votre entreprise.

- ensuite, il va falloir fixer les objectifs de ce projet numérique.

- une fois cela fait, vous devez impliquer tous vos acteurs-clés en leur expliquant l’importance et les bénéfices que représente cette transformation pour le développement de la société. Et cela concerne autant les dirigeants et les managers que tous les collaborateurs.


Et d’un point de vue technique, mieux vaut privilégier les nouvelles solutions au détriment des plateformes traditionnelles.

À ce titre, les plateformes numériques sont les outils par excellence pour offrir une meilleure gestion de l’écosystème. Elles permettront d’optimiser l’expérience client, d’assurer un mode de travail plus intelligent, d’innover de façon rapide et de gagner en productivité.

Cristal IT est intervenue sur des plateformes numériques en termes de cybersécurité. Nos ingénieurs informatiques sont expérimentés, rigoureux et ne laissent rien au hasard. La protection des données personnelles et de l'entreprise étant capitales à nos yeux.
625 vues

© 2018 par Cristal IT avec In'Up Market & Com' - Mentions légales - Glossaire Contactez-nous